Envíos
Se hacen envíos a España peninsular y Baleares. Si tu destino no se encuentra entre los mencionados anteriormente y te interesa alguno de nuestros productos, envía un mail a hola@laovejasinpareja.com para que podamos ayudarte.
Una vez la compra haya sido confirmada, procederemos a preparar tu pedido. Tan pronto como el paquete salga hacia su destino, recibirás un código de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Tu pedido llegará a la dirección facilitada en 48/72 horas laborables. Este tiempo puede ser ligeramente superior para los territorios no peninsulares.
Puntualmente el plazo de entrega puede verse afectado por variaciones en las condiciones de la empresa de mensajería de destino, la temporada de la realización del pedido o posibles conflictos en la zona de destino.
Los gastos de envío pueden variar en función del lugar de destino y de los diferentes precios ofertados por las compañías de envío. Puedes comprobar cuál es el gasto exacto haciendo un simulacro de compra en nuestra tienda. Los costes asociados a aduanas son siempre responsabilidad del cliente.
Los envíos a Península serán gratis en compras iguales o superiores a 60€.
En caso de que el envío sea fallido por causas externas a la empresa de transporte e implique responsabilidad del cliente, se deberá abonar un nuevo envío.
Para cualquier duda o información adicional sobre el envío o el estado del mismo, puedes escribir a hola@laovejasinpareja.com.
Devoluciones
Con el fin de que tu compra sea lo más satisfactoria posible, te ofrecemos fotos, medidas e información detallada de nuestros artículos. Sin embargo, somos conscientes de que en ocasiones el producto puede no cumplir con tus expectativas al 100%, ya que comprar a través de una pantalla no siempre es fácil.
Tienes la posibilidad de devolver el producto pero no de cambiarlo por otro modelo o talla. Ten en cuenta que la mayoría de nuestras prendas son exclusivas y solamente disponemos de una única unidad.
Podrás devolver tu pedido en un máximo de 15 días naturales desde el momento en el que recibes tu compra.
La Oveja Sin Pareja no se hace responsable de los gastos ocasionados por la devolución, corriendo estos por parte del propio cliente. La devolución deberá ser comunicada vía mail a hola@laovejasinpareja.com especificando en el asunto DEVOLUCIÓN y número de pedido. Una vez recibido el correo, te indicaremos los pasos a seguir.
En el momento de tramitar la devolución podrás elegir entre el reembolso del dinero (exceptuando los gastos de envío), o un cupón por el mismo importe que podrás canjear en la tienda en un plazo máximo de 60 días naturales.
La prenda deberá enviarse correctamente precintada, y conservando el embalaje original, a la dirección que se facilitará una vez solicitada la devolución. En ningún caso se aceptará la devolución de prendas sin etiqueta o que hayan sido usadas, lavadas o modificadas.
En el momento que confirmemos que el producto se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a efectuar la devolución del importe del producto. No se devolverá el coste de los gastos de envío.
La devolución del dinero se realizará a través del mismo canal de pago por el que se efectuó la compra.
En el caso de que hayas solicitado un cupón canjeable, este será enviado tan pronto se compruebe que la prenda o prendas devueltas se encuentran en perfecto estado.
Los artículos sujetos a algún tipo de descuento o promoción no se podrán devolver.
Si el paquete es devuelto por error del cliente (por ejemplo al especificar la dirección de envío, o debido de que el cliente no haya ido a recoger su paquete) La Oveja Sin Pareja no se hará cargo de los costes que genere el nuevo envío.
En el caso excepcional de que recibas una prenda dañada, por favor contacta lo antes posible escribiendo un mail a hola@laovejasinpareja.com.